Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej crisp-exploration.com oraz usług świadczonych przez SolarTech Polska.

Administratorem danych osobowych jest:

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

Podstawy prawne przetwarzania danych:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do wykonania umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

3. Rodzaje zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
• Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres pocztowy
• Dane dotyczące nieruchomości: adres instalacji, typ dachu, powierzchnia
• Dane techniczne: zużycie energii, preferencje techniczne

3.2. Dane zbierane automatycznie:

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane o aktywności: odwiedzone strony, czas wizyty, źródło ruchu
• Dane z cookies: identyfikatory sesji, preferencje użytkownika

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

4.1. Świadczenie usług:

• Przygotowanie oferty i wyceny instalacji fotowoltaicznej
• Realizacja umowy na dostawę i montaż instalacji
• Obsługa posprzedażowa i serwis
• Rozliczenia finansowe

4.2. Komunikacja z klientami:

• Odpowiadanie na zapytania i wiadomości
• Informowanie o statusie zamówienia
• Wysyłanie newslettera (za zgodą)
• Prowadzenie działań marketingowych

4.3. Wymagania prawne:

• Prowadzenie dokumentacji księgowej
• Wystawianie i archiwizacja faktur
• Wypełnianie obowiązków podatkowych
• Dochodzenie roszczeń

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okresy określone przepisami prawa lub do momentu wycofania zgody:

• Dane kontraktowe: 10 lat od zakończenia umowy (przepisy o rachunkowości)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu
• Dane z formularzy kontaktowych: 3 lata od ostatniego kontaktu
• Dane z cookies: zgodnie z polityką cookies
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:

6.1. Podmioty uprawnione:

• Podwykonawcy: firmy instalacyjne, dostawcy komponentów
• Usługodawcy: firmy księgowe, prawne, IT
• Dostawcy płatności: operatorzy płatności elektronicznych
• Organy publiczne: na podstawie przepisów prawa

6.2. Warunki udostępniania:

Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie:

• W zakresie niezbędnym do realizacji celu
• Na podstawie umowy powierzenia przetwarzania
• Z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń
• Zgodnie z zasadami RODO

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, przysługują Państwu następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu do danych:

Prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania kopii tych danych.

7.2. Prawo do sprostowania:

Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do usunięcia:

Prawo do żądania usunięcia danych w określonych przypadkach przewidzianych prawem.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania:

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

7.5. Prawo do przenoszenia danych:

Prawo do otrzymania danych w formacie ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego.

7.6. Prawo sprzeciwu:

Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody:

Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych:

8.1. Środki techniczne:

• Szyfrowanie danych w transmisji (SSL/TLS)
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Ograniczenie dostępu do danych
• Monitoring systemów informatycznych
• Regularne aktualizacje oprogramowania

8.2. Środki organizacyjne:

• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Polityki bezpieczeństwa informacji
• Kontrola dostępu do danych osobowych
• Umowy o zachowaniu poufności

9. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies znajdują się w Polityce cookies.

Użytkownik może w każdym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji emailem (w przypadku istotnych zmian)
• Wyświetlenie informacji przy logowaniu do systemu

Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji polityki prywatności.

11. Kontakt w sprawie ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt:

12. Prawo do skargi

W przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: